Uberは、30日前に乗車を予約できる新機能を公開します

Uber Reserveは、合理化された外観、より優れたマッチング、およびサービス料金を特徴としています

写真提供：Amelia Holowaty Krales / The Verge

Uberは、顧客が30日前に乗車を予約できる（ご想像のとおり）UberReserveという新機能を展開しています。

いくつかの点で、これは完全に新しいものではありません。 Uberは、2016年からお客様に事前に乗車のスケジュールを設定させています。Lyftはまた許可します乗車を7日前までに予約する顧客。しかし現在、この機能は新しいブランド名、ドライバーとライダーとのつながり方のいくつかの注目すべき調整、およびドライバーがこれらの事前予約を受け入れるように奨励するためのサービス料金を取得しています。

サウンドバー

事前に車を予約することは、通常、ブラックカーやリムジン会社のようなハイヤー車サービスの独占的な領域でした。以前、効率を非常に重視しているUberとLyftは、車を玄関に約5分で呼び出すことができれば、このような機能は不要であると述べていました。心配なのは、ドライバーがすぐに乗車要求に応答するのではなく、予定された顧客を待って近所を一周する時間を無駄にすることです。

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しかし、Uberはチューニングとアルゴリズムを変更して、マッチングプロセスを改善し、ドライバーがスケジュールされた乗車とオンデマンドの乗車のどちらかを選択することを余儀なくされないようにしました。

今週から、ユーバーリザーブは米国の20都市で開催されます。スケジュールされた乗車を予約するプロセスは、以前よりもはるかに合理化されています。乗車は30日前までに予約できますが、予定されているピックアップの2時間前までに予約できます。

以前のUberのやり方とは対照的に、Reserveを使用しているお客様は、ピックアップの2時間前にドライバーとマッチングされ、前払い料金が提示されます。以前は、Uberは顧客に事前に乗車を予約させていましたが、予定されたピックアップ時間の少なくとも15分前まではドライバーとのマッチングを行いませんでした。

また、ピックアップには15分の待機時間が組み込まれているため、お客様はあまりプレッシャーを感じることはありません。また、問題が発生してもドライバーが問題を起こさなかった場合、顧客はUberアプリで使用できる50ドルのクレジットを受け取ります。

前払い運賃には、8〜12ドルの範囲のサービス料金が含まれます

前払い運賃には、市場に応じて8〜12ドルの範囲のサービス料金が含まれます。 UberのプロダクトマネージャーであるGeoffreyTam-Scott氏は、明らかにこれらの旅行はオンデマンドバージョンの旅行よりも費用がかかると述べています。私たちは、ライダーとドライバーの間で、可能な限り最も信頼性が高く、確実な体験を可能にしようとしています。そのため、この追加料金を運賃に追加することで、ドライバーにとって旅行がより魅力的になります。

Uberの配車サービス事業は、コロナウイルスの大流行に見舞われましたが、ゆっくりと回復し始めています。配車サービス部門の総予約数、つまりドライバーに支払う前に受け取る金額は、前年比で50％減少しました。これは厳しい立場ですが、Uberの配車サービス事業が前年比で73％減少した第2四半期からも着実に改善しています。それでも、コロナウイルスのパンデミックが同社の中核的な輸送事業に与える影響を誤解することはありませんでした。 Uberは28億ドルの調整後収益をもたらし、前年比で18％減少しました。

Uber Reserveはパンデミックに先立っており、同社は、ほとんどの顧客が極度のローカル旅行以外のすべてを避け続けている時期に、新製品、特に空港旅行との明確なつながりを備えた製品を展開するのが賢明かどうかを検討しました。

しかし、Uberは、この新しいリザーブ機能を出張の世界以外での有用性があると考えています。 Tam-Scott氏は、混雑がそれほど一般的でない場合は、医師の診察や食料品店への乗車の予約に使用できると述べました。